Livraison & retrait
Quand vais-je pouvoir récupérer ma commande ?
Nous préparons vos commandes avec soin sous 2 à 4 jours ouvrés. Un message par SMS vous sera envoyé dès que votre commande sera prête et disponible pour le retrait.
Où puis-je retirer ma commande ? Quel est le ieu de retrait proposé ?
Vous pourrez retirer votre commande uniquement à Nouméa, Nouvelle-Calédonie, dans le point retrait suivant :
La boutique COSMO
Située 93 rue Auguste Bénébig, Vallée des Colons - 98800 Nouméa (à côté de Fou rire)
Horaires d’ouverture : lundi au vendredi de 08H à 18H et le samedi de 09H à 18H
Combien coûte le retrait de ma commande ?
Le retrait de votre commande est gratuit.
Comment se déroule le retrait de ma commande ?
1- Dès que votre commande sera prête et disponible dans le point retrait partenaire COSMO, vous recevrez un SMS de confirmation.
2- Vous disposez alors d’un délai de 7 jours ouvrables pour venir récupérer votre commande, pendant les horaires d’ouverture de la boutique partenaire.
Passé ce délai, la commande nous sera automatiquement retournée. En cas d’empêchement exceptionnel, nous vous invitons à nous contacter rapidement avant la fin du délai afin d’envisager une solution, dans la mesure du possible et sous réserve de notre accord.
3- Pour retirer votre commande, il vous sera demandé de présenter une pièce d’identité.
4 - Après vérification de votre identité, la boutique partenaire vous remettra votre colis.
Puis-je changer de point retrait ? Y a-t-il des options de livraison à domicile ?
Non, aucune autre méthode de retrait, ni livraison à domicile, n’est proposée pour le moment.
Le retrait de votre commande s’effectue uniquement dans le point retrait partenaire COSMO.
Produits
Les produits sont-ils disponibles en permanence ?
Chaque sac et chaque paire de chaussures est proposée en quantité très limitée, afin que chaque femme puisse se sentir unique.
Chaque pièce se distingue par son caractère singulier et reste disponible jusqu’à épuisement des stocks.
Nous vous recommandons de commander rapidement pour être certaine d’obtenir votre modèle de prédilection.
Les produits sont-ils disponibles en plusieurs couleurs ?
Oui, la majorité de nos modèles sont proposés en plusieurs coloris.
Vous pouvez visualiser les teintes disponibles directement sur la page du produit, en cliquant sur la couleur de votre choix. Il est également possible de filtrer les articles par couleur pour faciliter votre recherche.
Nos collections sont disponibles en quantités très limitées, ce qui rend certains coloris quasi exclusifs.
Nous vous recommandons donc de commander rapidement si une couleur vous séduit.
Le sac est-il accompagné d’un accessoire assorti ?
Oui. Chaque sac constitue un ensemble harmonieux, accompagné d’un porte-monnaie ou d’une pochette assortis au sac et à sa couleur.
Ces accessoires sont pensés pour organiser vos essentiels avec praticité et style. Vous pouvez découvrir l’ensemble complet dans les photos de la page produit.
Nos recommandations
Comment bien choisir la taille et vérifier les informations avant ma commande ?
Avant de valider votre commande, nous vous recommandons de vérifier attentivement les tailles et dimensions indiquées sur chaque page produit.
Certaines photos présentent également les articles aux côtés d’un téléphone ou d’une tablette, afin de vous offrir une meilleure perception de leur format réel.
Nous vous invitons également à consulter l’ensemble des informations propres à chaque article, afin d’effectuer un choix parfaitement adapté à vos besoins.
Comment entretenir mon sac ?
Pour préserver la beauté et la longévité de votre sac, nous vous conseillons de suivre attentivement nos recommandations :
- Protégez votre sac de l’humidité, de la chaleur, des frottements et des charges excessives.
- Évitez le contact avec les huiles, les produits chimiques et les surfaces abrasives ou rugueuses.
- Nettoyez les parties métalliques avec un chiffon doux et sec pour préserver leur éclat.
- Les articles blancs ou de couleur claire sont particulièrement sensibles à la lumière, à la poussière et aux taches : manipulez-les avec soin.
- Pour les modèles comportant de la fourrure, évitez absolument tout contact avec les taches grasses ou l’humidité et n’utilisez pas de brosse pour le nettoyage.
- Évitez autant que possible les frottements avec des vêtements de couleur sombre, afin de limiter tout risque de dégorgement de couleur sur votre sac.
- Pour conserver au mieux sa forme quand vous ne l’utilisez pas, remplissez votre sac de papier de soie et rangez-le dans un sac de protection, dans un endroit frais, sec et ventilé.