Livraison & retrait
Quand vais-je pouvoir récupérer ma commande ?
Nous préparons vos commandes avec soin sous 2 jours ouvrés. Un message par SMS vous sera envoyé dès que votre commande sera prête et disponible pour le retrait.
Où puis-je retirer ma commande ? Quel est le ieu de retrait proposé ?
Vous pourrez retirer votre commande uniquement à Nouméa, Nouvelle-Calédonie, dans le point retrait suivant :
La boutique COSMO
Située 93 rue Auguste Bénébig, Vallée des Colons - 98800 Nouméa (à côté de Fou rire)
Horaires d’ouverture : lundi au vendredi de 08H30 à 18H et le samedi de 09H à 18H
Combien coûte le retrait de ma commande ?
Le retrait de votre commande est gratuit !
Comment se déroule le retrait de ma commande ?
1- Dès que votre commande sera prête et disponible dans le point retrait partenaire COSMO, vous recevrez un SMS de confirmation.
2- Vous disposez alors d’un délai de 7 jours ouvrables pour venir récupérer votre commande, pendant les horaires d’ouverture de la boutique partenaire.
Passé ce délai, la commande nous sera retournée. En cas d'empêchement exceptionnel, contactez-nous avant son expiration : nous ferons de notre mieux pour trouver une solution et prolonger le délai.
3- Pour retirer votre commande, il vous sera demandé de présenter une pièce d’identité.
4 - Après vérification de votre identité, la boutique partenaire vous remettra votre colis.
Puis-je changer de point retrait ? Y a-t-il des options de livraison à domicile ?
Non, aucune autre méthode de retrait, ni livraison à domicile, n’est proposée pour le moment.
Le retrait de votre commande s’effectue uniquement dans le point retrait partenaire COSMO.
Produits
Les produits sont-ils disponibles en permanence ?
Chaque sac et chaque paire de chaussures est proposée en quantité très limitée, afin que chaque femme puisse se sentir unique.
Chaque pièce se distingue par son caractère singulier et reste disponible jusqu’à épuisement des stocks.
Nous vous recommandons de commander rapidement pour être certaine d’obtenir votre modèle de prédilection.
Les produits sont-ils disponibles en plusieurs couleurs ?
Oui, la majorité de nos modèles sont proposés en plusieurs coloris.
Vous pouvez visualiser les teintes disponibles directement sur la page du produit, en cliquant sur la couleur de votre choix. Il est également possible de filtrer les articles par couleur pour faciliter votre recherche.
Nos collections sont disponibles en quantités très limitées, ce qui rend certains coloris quasi exclusifs.
Nous vous recommandons donc de commander rapidement si une couleur vous séduit.
Le sac est-il accompagné d’un accessoire assorti ?
Oui. Chaque sac constitue un ensemble harmonieux, accompagné d’un porte-monnaie ou d’une pochette assortis au sac et à sa couleur.
Ces accessoires sont pensés pour organiser vos essentiels avec praticité et style. Vous pouvez découvrir l’ensemble complet dans les photos de la page produit.
Quelle est la marque de nos produits ?
Nous avons choisi de vous proposer des sacs à main et des mules de la marque Chrisbella.
Fondée à Dubaï et présente à l’international, Chrisbella s’est imposée par son univers et sa vision. Elle s’inspire du style de vie élégant et cosmopolite de Dubaï. Découvrez-en plus ici
Quelle est la matière de nos produits ? / Y a-t-il un contrôle qualité des produits ?
Nous avons fait le choix de proposer des sacs à main et des mules conçus en matière synthétique, comme alternative moderne au cuir animal.
Une matière sélectionnée pour la liberté qu’elle offre en matière de design et de couleurs, nous permettant de vous proposer des pièces qui sortent de l’ordinaire.
Lorsqu’elle est choisie et travaillée avec soin, elle permet aujourd’hui de proposer des créations soignées, esthétiques et actuelles.
Oui il y a un contrôle qualité. Les produits que nous proposons suivent des standards de qualité, de la vérification des matières premières à l’inspection des produits finis, afin d’assurer une qualité soignée.
Cartes cadeau
Quels sont les montants disponibles ?
Vous pouvez commander nos cartes cadeau :
- d’un montant de 5 000 XPF ou 10 000 XPF, disponibles en format dématérialisé directement sur notre site ;
- d’un montant libre, en nous contactant par e-mail ou message Facebook.
Sous quel format la carte cadeau est-elle disponible ?
Deux formats sont proposés :
- Format dématérialisé, envoyé par voie électronique ;
- Format imprimé, à retirer en point de retrait.
Comment récupérer une carte cadeau en format imprimé ?
Les cartes cadeau en format imprimé sont à retirer en point de retrait, après règlement en espèces uniquement.
Quelle est la durée de validité d'une carte cadeau ?
Les cartes cadeau sont valables 3 mois à compter de leur date d’achat.
Nos recommandations
Comment bien choisir la taille et vérifier les informations avant ma commande ?
Avant de valider votre commande, nous vous recommandons de vérifier attentivement les tailles et dimensions indiquées sur chaque page produit.
Certaines photos présentent également les articles aux côtés d’un téléphone ou d’une tablette, afin de vous offrir une meilleure perception de leur format réel.
Nous vous invitons également à consulter l’ensemble des informations propres à chaque article, afin d’effectuer un choix parfaitement adapté à vos besoins.
Comment entretenir mon sac ?
Pour préserver la beauté et la longévité de votre sac, nous vous conseillons de suivre attentivement nos recommandations :
- Protégez votre sac de l’humidité, de la chaleur, des frottements et des charges excessives.
- Évitez le contact avec les huiles, les produits chimiques et les surfaces abrasives ou rugueuses.
- Nettoyez les parties métalliques avec un chiffon doux et sec pour préserver leur éclat.
- Les articles blancs ou de couleur claire sont particulièrement sensibles à la lumière, à la poussière et aux taches : manipulez-les avec soin.
- Pour les modèles comportant de la fourrure, évitez absolument tout contact avec les taches grasses ou l’humidité et n’utilisez pas de brosse pour le nettoyage.
- Pour conserver au mieux sa forme quand vous ne l’utilisez pas sur une longue période, remplissez votre sac de papier de soie et rangez-le dans un sac de protection, dans un endroit frais, sec et ventilé.